Dans la pratique la boutique est conçue en deux niveaux. Toutefois, au départ vous entrez bien dans la boutique sur le service pour l'utilisateur. Le lieu est particulièrement conçu pour être architectural, valoriser l'individu, ses usages et favoriser l'échange entre le personnel de vente et le client. Dans la pratique, le rez-de-chaussée se structure autour d'espaces identifiés déclinant quatre grands thèmes : la musique, le sport, les jeux et la tv-video. Hubert de Malherbe explique que les matériaux utilisés sont assez traditionnels sans débauche particulière de moyens, ce qui permet au concept de boutique de rester dans des coûts au mètre carré raisonnables et rentabilisables. Le première étage est un peu plus traditionnel.

Il s'agit là d'une démarche intéressante puisqu'aux antipodes des nouveaux designs des Espace SFR qui eux multiplient davantage l'affichage technologique et la prise en charge du client par la technologie. Qui aura raison ? Bien que particulièrement séduisant sur le papier, ce concept est-il réellement rentable ? Réponse dans quelques semaines car la période de Noël est une période traditionnellement efficace en termes d'achat de téléphones mobiles (ou de tablettes qui devraient battre des records cette année).
Et en supplément, l'interview du PDG de Malherbe Design sur BFM qui va bien dans le sens que nous apprécions : arrêtons la technologie pour la beauté technique ! replaçons la technologie comme outil au service d'une expérience client / utilisateur... :

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