La personnalisation de masse (appelée dans la littérature customisation de masse ou CM) se développe dans d'innombrables catégories de produits. Ainsi on la retrouve dans l'industrie automobile (Mini qui permet de personnaliser le toit de sa voiture depuis 2005), dans l’industrie du vin, pour les appareils photos (Leika en 2004), les bonbons (My M&M’s en 2007), les chaussures (Puma ou NikeID), les téléphones mobiles (le principe de l'AppStore d'Apple permet une personnalisation forte de son téléphone), les sites web (iGoogle ou netvibes), ou encore des jouets (Lego en 2003). Devant le développement de cette stratégie on pourrait imaginer que la CM est l'avenir de l'industrie. Cependant, en 2003, Levi Strauss a du stopper son approche Original Spin Program de CM... Que vaut la personnalisation de masse ?