Blog du marketing pour ingénieurs

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mardi, 29 mai 2012

Les agents virtuels intelligents : quels atouts pour la relation client ?

Cet article de Catherine Viot et Grégory Bressolles paru dans Décisions Marketing montre le rôle et les enjeux autour des agents virtuels. En effet, les auteurs font le constat que "les taux de conversion sur les sites marchands sont faibles, que l'expérience d'achat en ligne est souvent perçue comme manquant de chaleur humaine, et que les services consommateurs croulent sous les demandes d'informations et les réclamations..."

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jeudi, 26 janvier 2012

Les technologies au centre du commerce de demain

Le spécialiste de la distribution Olivier Dauvers nous a procuré un reportage video d'une grande qualité sur les technologies présentes dans le commerce de demain, suite à sa visite du NRF. Nous vous livrons ici la video ainsi que notre impression.

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samedi, 31 décembre 2011

Joyeuses fêtes de fin d'année...

... et que 2012 soit synonyme de joie et de réussite pour vous tous !
céréales

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mercredi, 19 octobre 2011

Une société de réseaux est une société fragile...

A l'heure des réseaux sociaux, du Cloud Computing, du déploiement de la fibre optique ou de celui de la 4G et du tout en réseau, il est légitime de se poser la question des risques d'une telle construction de la société moderne. Evidemment, je suis utilisateur de toutes ces technologies et je ne reviendrai donc pas sur leur dimension utilitaire certaine et leur valeur hédonique possible. L'idée est ici davantage de se sensibiliser à la fragilité (dangerosité ?) de ce "tout en réseau".

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lundi, 26 septembre 2011

Le 03 octobre, IT Night 2 au Casino de Paris, nous y serons !

Le secteur des technologies de l'information est en plein bouleversement. La révolution digitale a transformé nos habitudes. Le consommateur a pris le pouvoir ; il est connecté, informé, diffuseur de contenu... Le 3 octobre prochain au Casino de Paris, se tiendra la 2e édition d'it'NIGHT, la nuit de l'entreprise numérique. Ce grand show interactif dédié aux nouvelles technos aura pour objectif de mettre en avant les technologies à travers la performance de l'entreprise et l'amélioration de la vie de ses collaborateurs. Petit retour sur l'évènement 2010 :


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lundi, 5 septembre 2011

Quand la convergence fait diverger les offres des opérateurs...

Petit récit d'une histoire vraie qui m'est arrivée chez un opérateur mobile (vous avez une chance sur trois pour trouver le bon) et qui soulève une vraie problématique marketing chez les opérateurs : celui de la convergence. En passant la porte de l'opérateur avec ma tablette toute neuve sous le bras, je ne pensais pas tomber sur ça...

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mardi, 12 juillet 2011

La communication du futur : une vision prospective du monde

J'avais vu cette video en conférence cette année et je trouvais qu'elle faisait son petit effet... l'ayant retrouvée sur Internet, je la poste ici pour que vous puissiez aussi réfléchir pendant les vacances sur une vision de la communication de demain...


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lundi, 27 juin 2011

Les TIC peuvent-elles être un objet philosophique ?

Petit extrait d'un éditorial philosophique autour des Technologies de l'Information et de la Communication comme objets philosophiques... "Si l'alphabet a été une technique mnémonique qui, en touchant le langage, a produit la Politique, l'Histoire, la Science, le Droit, la Civilisation de l'écriture, bref le monde tel que nous le connaissons aujourd'hui, que vont produire la numérisation, la massification et même l'industrialisation de la mémoire dans le domaine de la Culture ? Qui peut raisonnablement le dire, aujourd'hui ?"

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vendredi, 6 mai 2011

Le test de produit innovant... vu par le Product Testing Institute

Si comme nous vous devez régulièrement expliquer en quoi consiste le test de produits innovants, voici une petite video pédagogique ;-) :

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jeudi, 31 mars 2011

Comment adapter la formation des ingénieurs ?

Cette question a été posée par XERFI à Laurent Bigorgne, Directeur de l'Institut Montaigne et ancien Directeur Adjoint des Etudes et de la Scolarité à Sciences Po. C'est également l'occasion pour l'Institut Montaigne de mettre en avant son rapport sur "Adapter la formation de nos ingénieurs à la mondialisation".

La conclusion du rapport est que peu d'ingénieurs créent leurs entreprises, moins de 5% d'après l'Institut Montaigne, et que les raisons sont nombreuses : peur de l'entrepreneuriat, difficulté à créer de  l'innovation, peu d'aptitudes managériales, manque de transversalité dans les cursus, etc. Le rapport est assez éclairant en termes de lecture mais on peut s'étonner de l'absence dans le rapport de Romain Bordier, Aloïs Kirchner, Jonathan Nussbaumer d'un certain nombre d'éléments...

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vendredi, 18 février 2011

Qu'est-ce que l'innovation ? La vision de Franck Barnu...

Franck Barnu a livré à la société Xerfi sa vision de l'innovation, à l'occasion de la sortie de son ouvrage "La Vraie Nature de l'Innovation". Voici la video de son intervention...

Il rappelle que l'innovation est un consensus dans les pays occidentaux puisqu'elle doit soutenir les économies... toutefois, cette video va peut-être au-delà...

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mardi, 1 février 2011

Les technologies modifient le rapport au temps

Voici quelques extraits de l'article que j'ai publié dans 01 informatique du 20/01/2011, n°2068, sur l'impact des technologies (et notamment des TIC) sur le rapport de l'individu au temps... ce n'est pas très marketing de prime abord, quoique !

Les technologies sont aujourd’hui présentes partout dans notre quotidien : Internet, GPS, téléphone mobile, nanomatériaux, robot-aspirateurs, organismes génétiquement modifiés, fibres textiles intelligentes, technologies vertes, voitures automatiques, etc. Cette « technologisation » des produits va engendrer nombre d’incertitudes pour les entreprises : est-ce que l’innovation va se déployer rapidement ? Quels sont les vrais impacts des nouveaux produits (sur la santé, sur l’environnement, etc.) ? Ces questions trouvent une réponse dans la compréhension fine de la modification des comportements et de l’évolution de la société.

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vendredi, 31 décembre 2010

Pour l'année 2011, tous nos meilleurs voeux...

Que l'année à venir soit empreinte de succès, de joie et d'innovations réussies (techniquement et commercialement) pour vous tous, chers lecteurs du livre et du blog !

Les moustiques

mardi, 21 décembre 2010

Bilan en image de la téléphonie mobile en 2010...

Une petite video qui retrace l'évolution de la téléphonie mobile en 2010... comme le dirait la voix-off : very impressive! Il est clair que l'usage data a explosé et que les contenus (notamment les apps) sont devenus la clé de cette croissance délirante : merci à Apple pour avoir ouvert la voie, à Google pour la transformer en autoroute et à tous les autres (Nokia, Microsoft) pour tenter de proposer des alternatives ! La video ci-dessous...


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vendredi, 3 décembre 2010

Les premières boutiques de téléphones sans téléphone (ou presque)

Le nouveau concept de boutique développé par Malherbe Design est intéressant puisque du classique magasin "catalogue de technologies" on passe à un lieu créateur et partageur d'expérience client. C'est une logique importante que de structurer l'espace commercial autour du client, autour de l'individu. Toutefois, cela nécessite de la place, du temps et du budget. Ces deux nouvelles boutiques traitent l'objet téléphone mobile autour de 500 m². Découvrez le concept en images : 

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jeudi, 25 novembre 2010

En direct des Assises du Numérique : le numérique pour une nouvelle politique des savoirs 2/2

Mme Valérie Decamp, PDG de La Tribune, M. Janis Karklins, Sous-directeur général pour la communication et l'information de l'UNESCO, M. Mathieu Gallet, Président de l'INA, M. Hervé Barbaret, Administrateur Général du Musée du Louvre, M. Bruno Racine, Président de la BNF rebondissent sur le discours de M. Frédéric Mitterand.

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En direct des Assises du Numérique : le numérique pour une nouvelle politique des savoirs 1/2

M. Frédéric Mitterand, Ministre de la Culture ouvre le débat.

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En direct des Assises du Numérique : le numérique pour l'innovation et la compétitivité

M. Jean-Pierre Remy, DG de PagesJaunes Groupe, M. Xavier Court, Co-fondateur de Vente-Privee.com et VP de la FEVAD, M. Gérald Karsenti, VP et DG de HP Entreprise Services France, M. Christophe Lefort, DG RIM France, M. Michel Guilbaud, DG du MEDEF, M. Jean-Michel Fourgous, Député des Yvelines, M. Jean Prévost, Directeur de l'Innovation Groupe Casino, M. Alexandre Fourmond, Directeur Marketing Produits, DIstribution et Environnement de LG Electronics France vont évoquer l'apport de la technologie et du numérique. Le débat est animé par Frédéric Simmotel (Rédacteur en chef du pôle pro informatique chez NextRadio)

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En direct des Assises du Numérique... La place de la France dans la compétition numérique mondiale

Dr Bernhard Rohleder, DG du BitKom, M. Jean-Christophe Demarta, VP Directeur de la Communication du New York Times Media Group, M. Guy Roussel, VP du Comité Stratégiqe de la filière STIC et de la Fondation Télécom, M. Jacques Rames, Président de Motorola France, et M. Xiulin Gu, Premier secrétaire de l'Ambassade de République Populaire de Chine en France participent au débat d'ouverture sur le place de la France dans le monde numérique.

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En direct des Assises du Numérique... Propos liminaires (8h à 9h)

M. Eric Besson, Ministre de l'Industrie, de l'Energie et de l'Economie numérique et Mme Neelie Kroes, Commissaire européenne à la société numérique et vice-présidente de la Commission ouvrent les 3ème Assises du Numérique. L'objectif de cette journée annuelle est d'organiser le dialogue et la coopération entre les acteurs : équipementier, opérateur de réseaux, fournisseur de contenu. Le ton est donné rapidement avec un rappel de quelques chiffres : les TIC sont la 1ère révolution économique, sociale et culturelle à l'échelle de la planète. En 15 ans, 5 milliards ont un téléphone portable, 2 milliards d'accès à Internet...

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